Libro de reclamaciones

Este es el registro virtual de quejas y reclamos que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Completa la hoja y te responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Identificación del proveedorQRAYO SOLUCIONES LOGISTICAS S.A.C.RUC 20615500314Otr. 4ta Etapa Ampliación Mza. T Lote 5, Urb. Los Jazmines, Callao, PerúFecha del reclamo: 15/10/2026

1 · Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo o razón social

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono · opcional

Domicilio

Correo electrónico

A esta dirección se remitirá la respuesta.

El consumidor es menor de edad

2 · Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Monto reclamado (S/) · opcional

Descripción

Identifica el producto o servicio contratado.

Número de pedido o de envío · opcional

Si la reclamación es por un envío, indícalo: permite identificar la operación.

3 · Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud

Detalle de la reclamación

Describe los hechos, con fechas si las recuerdas.

Pedido del consumidor

Indica qué solicitas al proveedor.

El proveedor debe dar respuesta a la reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días hábiles, previa comunicación al consumidor.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Al presentar esta hoja, el consumidor acepta el tratamiento de sus datos personales con la única finalidad de atender y responder la reclamación, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

Para cualquier consulta sobre este documento, escríbenos a pedidos@qrayo.pe.